Kebijakan Privasi

Bagaimana PT Jasa Bikin App memperlakukan data Anda saat mengunjungi dan menghubungi kami, serta data yang diproses melalui Panel JBA.

Terakhir diperbarui: 28 Oktober 2026

1.Siapa kami

Website ini dikelola oleh PT Jasa Bikin App. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi situs kami, untuk apa data itu dipakai, dan hak apa yang Anda miliki atasnya. Data yang diproses melalui Panel JBA untuk WhatsApp, Messenger, Facebook, dan Instagram dijelaskan tersendiri di bagian 8.

Nama badan hukum: PT Jasa Bikin App
Alamat: Pondok Ungu Permai Blok Ab4 No. 21, Kel. Bahagia, Kec. Babelan, Kab. Bekasi, Jawa Barat 17610
NIB: 2308260002731
Email: halo@jasabikinapp.com
WhatsApp: +62 896-0181-3650
Jam kerja: Senin–Jumat: 09.00 – 18.00 WIB; Sabtu: 09.00 – 14.00 WIB

2.Data yang kami kumpulkan

Ada dua jenis data yang kami terima, dan keduanya berbeda sifatnya.

a. Data yang Anda kirim sendiri

Saat Anda menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau formulir di situs ini, Anda mengirimkan informasi seperti nama, nomor telepon, alamat email, dan isi pesan Anda. Kami hanya menerima apa yang Anda tulis sendiri.

b. Data kunjungan (otomatis)

Seperti kebanyakan website, kunjungan Anda tercatat secara otomatis melalui layanan analitik. Data ini bersifat statistik dan tidak kami pakai untuk mengenali Anda secara pribadi:

Halaman yang dibuka dan berapa lama dibuka
Perkiraan lokasi berdasarkan alamat IP (setingkat kota, bukan alamat rumah)
Jenis perangkat, sistem operasi, dan peramban yang dipakai
Dari mana Anda datang — mesin pencari, media sosial, atau tautan langsung

3.Cookie dan Google Analytics

Kami memakai Google Analytics 4 untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs ini — halaman mana yang paling dicari, dan bagian mana yang membingungkan. Layanan ini menyimpan cookie di peramban Anda.

Kami tidak memakai cookie untuk iklan bertarget, dan tidak menjual data Anda kepada siapa pun.

Anda dapat menolak cookie kapan saja lewat pengaturan peramban, atau memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Menolak cookie analitik tidak mengurangi fungsi apa pun di situs ini.

4.Untuk apa data dipakai

Menjawab pertanyaan dan permintaan penawaran yang Anda kirim
Menghubungi Anda kembali terkait layanan yang Anda tanyakan
Memahami bagian mana dari situs yang perlu diperbaiki
Memenuhi kewajiban hukum bila diminta oleh otoritas yang berwenang

Kami tidak memakai data Anda untuk keperluan di luar daftar di atas tanpa memberi tahu Anda lebih dulu.

5.Pihak ketiga

Data kunjungan diproses oleh layanan berikut, masing-masing dengan kebijakan privasinya sendiri:

Google Analytics — statistik kunjungan website
WhatsApp (Meta) — bila Anda memilih menghubungi kami lewat WhatsApp

Kami tidak membagikan data Anda kepada pihak lain untuk tujuan pemasaran, dan tidak memperjualbelikannya dalam bentuk apa pun.

6.Berapa lama data disimpan

Percakapan dan permintaan penawaran disimpan selama diperlukan untuk melayani Anda, dan untuk keperluan pembukuan sesuai ketentuan yang berlaku. Data statistik kunjungan disimpan oleh Google Analytics sesuai masa retensi bawaannya.

7.Hak Anda

Atas data pribadi Anda yang ada pada kami, Anda berhak:

Meminta salinan data Anda yang kami simpan
Meminta perbaikan bila ada data yang keliru
Meminta penghapusan data Anda
Menarik persetujuan untuk dihubungi kembali

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami di halo@jasabikinapp.com. Kami akan menanggapi dalam waktu yang wajar.

8.Data yang diproses melalui Panel JBA (WhatsApp, Messenger, Facebook, dan Instagram)

Bagian ini berlaku untuk panel percakapan dan konten milik PT Jasa Bikin App (“Panel”) yang terhubung dengan platform Meta: WhatsApp Business Platform, Messenger, Facebook, dan Instagram. English version.

Peran kami

Klien bisnis kami (“Klien”) menghubungkan akun WhatsApp Business, Halaman Facebook, dan/atau akun Instagram miliknya ke Panel. Untuk data pelanggan Klien, Klien adalah pengendali data, sedangkan PT Jasa Bikin App bertindak sebagai prosesor data yang memproses data atas nama dan sesuai instruksi Klien. Bila Panel dipakai untuk akun bisnis milik PT Jasa Bikin App sendiri, kami adalah pengendali data tersebut.

Data yang kami proses

Pesan yang dikirim dan diterima lewat WhatsApp dan Messenger: teks, foto, video, dokumen, pesan suara, stiker, reaksi, lokasi, dan kartu kontak.
Data pengirim pesan: nomor dan nama profil WhatsApp; ID pengguna, nama, dan foto profil Messenger.
Nama, catatan, label, dan foto kontak yang ditambahkan tim Klien.
Status pengiriman pesan (terkirim, diterima, dibaca).
Daftar penerima broadcast yang dimasukkan Klien: nomor, nama, dan kolom lain yang Klien sertakan.
Data akun bisnis Klien: nomor telepon bisnis, template pesan, profil bisnis, Halaman Facebook, akun Instagram (jumlah pengikut dan unggahan terbaru), dan data kinerja iklan bila Klien menghubungkannya.
Konten yang dibuat dan diterbitkan Klien melalui Panel.
Data anggota tim Klien yang memakai Panel: nama, email, waktu masuk, dan catatan aktivitas.
Token akses dari Meta, yang disimpan dalam bentuk terenkripsi.

Tujuan pemrosesan

Data hanya dipakai untuk menjalankan layanan bagi Klien: menampilkan dan membalas percakapan, mengirim template dan broadcast kepada pelanggan yang telah memberikan persetujuan, membantu menyusun balasan (termasuk dengan bantuan AI bila Klien mengaktifkannya), mencatat prospek penjualan Klien, serta menerbitkan konten yang disetujui Klien.

Yang tidak kami lakukan

Kami tidak menjual data, tidak membagikannya kepada pihak lain untuk keperluan iklan, dan tidak memakainya untuk melatih model AI. Koreksi balasan dari tim Klien hanya dipakai untuk AI milik Klien tersebut, dan baru dipakai setelah disetujui Klien.

Pihak yang menerima data

Data hanya dibagikan kepada pihak yang diperlukan untuk menjalankan layanan:

Meta Platforms, untuk mengirim dan menerima pesan serta menerbitkan konten;
penyedia layanan AI yang dipilih Klien, hanya untuk isi percakapan yang perlu dijawab;
Nevacloud (PT Delta Awan Angkasa), penyedia server tempat Panel berjalan, dengan server di Indonesia.

Meta dan penyedia layanan AI dapat memproses data di luar Indonesia, sesuai kebijakan privasi masing-masing.

Keamanan

Koneksi memakai HTTPS. Token dan kunci akses disimpan terenkripsi. Akses ke Panel dibatasi per anggota tim Klien sesuai perannya, dan tindakan penting dicatat.

Lama penyimpanan

Data disimpan selama Klien berlangganan. Setelah langganan berakhir, data dihapus dalam 30 hari, kecuali wajib disimpan lebih lama menurut hukum. Salinan cadangan database terhapus otomatis paling lama 6 bulan kemudian; salinan cadangan berkas media (foto, video, dokumen, pesan suara) dihapus bersamaan dengan penghapusan datanya.

Memutus akses dan meminta penghapusan data

Klien dapat memutus hubungan akun kapan saja dari pengaturan Meta (Facebook: Pengaturan → Integrasi Bisnis; WhatsApp: WhatsApp Manager), atau dengan meminta kami memutusnya.
Siapa pun yang datanya diproses Panel, termasuk pelanggan yang mengirim pesan ke bisnis Klien, dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data dengan mengirim email ke halo@jasabikinapp.com dengan subjek “Hapus data”, disertai nomor WhatsApp atau nama akun yang dimaksud.
Kami menindaklanjuti bersama Klien yang bersangkutan, menghapus data dalam 30 hari, dan mengirim konfirmasi lewat email.

9.Keamanan

Situs ini memakai koneksi terenkripsi (HTTPS). Kami menjaga akses ke data yang kami terima seminimal mungkin. Meski begitu, tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal — kami tidak dapat menjanjikan keamanan mutlak, dan tidak akan berpura-pura sebaliknya.

10.Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui bila layanan atau ketentuan hukum berubah. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

11.Menghubungi kami

Ada pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang data Anda? Hubungi kami di halo@jasabikinapp.com atau lewat halaman Kontak.

Data Processed Through the JBA Panel (WhatsApp, Messenger, Facebook, and Instagram)

English version of section 8.

This section applies to the conversation and content panel operated by PT Jasa Bikin App (the “Panel”), which connects to Meta platforms: the WhatsApp Business Platform, Messenger, Facebook, and Instagram.

Our role

Our business clients (“Clients”) connect their own WhatsApp Business account, Facebook Page and/or Instagram account to the Panel. For their customers’ data, the Client is the data controller and PT Jasa Bikin App acts as a data processor, processing data on the Client’s behalf and according to the Client’s instructions. When the Panel is used for business accounts owned by PT Jasa Bikin App itself, we are the data controller for that data.

Data we process

Messages sent and received through WhatsApp and Messenger: text, photos, videos, documents, voice messages, stickers, reactions, locations, and contact cards.
Message sender data: WhatsApp number and profile name; Messenger user ID, name, and profile photo.
Contact names, notes, labels, and photos added by the Client’s team.
Message delivery status (sent, delivered, read).
Broadcast recipient lists entered by the Client: numbers, names, and any other columns the Client includes.
The Client’s business account data: business phone numbers, message templates, business profile, Facebook Pages, Instagram accounts (follower count and recent posts), and ad performance data if the Client connects it.
Content the Client creates and publishes through the Panel.
Data of the Client’s team members who use the Panel: name, email, sign-in times, and activity log.
Access tokens from Meta, stored encrypted.

Purpose

Data is used only to provide the service to the Client: showing and replying to conversations, sending templates and broadcasts to customers who have opted in, helping draft replies (including with AI if the Client enables it), tracking the Client’s sales leads, and publishing content the Client approves.

What we don’t do

We do not sell data, do not share it with third parties for advertising, and do not use it to train AI models. Reply corrections made by the Client’s team are used only for that Client’s own AI assistant, and only after the Client approves them.

Who receives data

Data is shared only with parties needed to run the service:

Meta Platforms, to send and receive messages and publish content;
the AI provider chosen by the Client, only for the conversation content that needs a reply;
Nevacloud (PT Delta Awan Angkasa), the hosting provider that runs the Panel, with servers in Indonesia.

Meta and AI providers may process data outside Indonesia, under their own privacy policies.

Security

Connections use HTTPS. Access tokens and keys are stored encrypted. Access to the Panel is limited per member of the Client’s team according to their role, and important actions are logged.

Retention

Data is kept while the Client is subscribed. After the subscription ends, data is deleted within 30 days unless the law requires longer retention. Database backups are deleted automatically within 6 months; backup copies of media files (photos, videos, documents, voice messages) are deleted together with the data.

Disconnecting and data deletion requests

Clients can disconnect their accounts at any time from Meta’s settings (Facebook: Settings → Business Integrations; WhatsApp: WhatsApp Manager), or by asking us to disconnect them.
Anyone whose data is processed by the Panel, including customers who message a Client’s business, can request a copy, correction, or deletion of their data by emailing halo@jasabikinapp.com with the subject “Delete my data”, including the WhatsApp number or account name concerned.
We handle the request together with the relevant Client, delete the data within 30 days, and confirm by email.